物业费纠纷折射出小区自治机制缺陷

□郑忆哲 在小区里,业主委员会如果不能掌握物业管理的主导权,很可能埋下纠纷的隐患。因为,物业服务的收费与缴费是在单个业主与物业公司之间发生的,业委会的加入,则会形成三方义务与权利的僵局。 前不久,相城区依云水岸小区业主委员会发通知,要业主们暂缓缴纳物业费,理由是物业公司没有履行合同;几天过后,小区物业贴出来一张通告,提醒业主及时缴纳物业费,还说逾期要收违约金。要不要缴纳物业费?业委会与物业的通知意思完全相反,让不少业主犯迷糊。目前,该物业纠纷还在继续僵持中。 仔细分析,这个小区的问题,主要是该小区业委会与物业管理企业对合同条款有分歧,各不相让。 如今,物业纠纷屡见不鲜。这一方面反映出人们法律意识和维权意识不断增强,另一方面也暴露出物业服务行业存在的一些发展问题。如实践中,物业服务合同中对服务内容、标准、质量等方面的过于笼统,一旦遇到具体事情,就缺乏可操作性,业主委员会难以起到制约物业服务公司的功能,只能把广大业主搬出来,加大维权分量。 但是,业主委员会呼吁业主采取拒缴物业费的方式抵制物业管理服务的做法是不成熟的行为。如果因不交物业费而造成物业服务跟不上,最后导致生活品质和小区环境恶化,业主的利益就会有更大的损失。 应该看到,社区物业管理的困境还是在于业主自治机制的缺陷,这涉及业主自治组织的法律地位和制度设计。物业机构与小区业主之间存在着服务与被服务的关系:物业管理企业提供服务,业主则需支付相应费用。面对这类物业纠纷,最直接最有效的一个办法,就是用法律的方式厘清三方的“责权利”,由为业主委员会引入专业的法律解决方案,主导小区的物业管理并行使监督权。
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[责任编辑:余杨]
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